Generelle vilkår

Artikel 1 – Definitioner

I disse handelsbetingelser forstås følgende begreber som:

Fortrydelsesret: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.

Forbruger: En fysisk person, der handler uden for sit erhverv eller sin virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med sælgeren.

Dag: Kalenderdag.

Aftale af ubestemt varighed: En fjernsalgsaftale om levering af produkter og/eller tjenesteydelser over en længere periode.

Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller sælgeren at lagre information, der er personligt rettet til dem, på en måde, så oplysningerne kan tilgås senere og gengives uændret.

Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at ophæve fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.

Sælger: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser via fjernsalg til forbrugere.

Fjernsalgsaftale: En aftale indgået som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, hvor der udelukkende anvendes fjernkommunikation frem til aftalens indgåelse.

Fjernkommunikationsmiddel: Ethvert middel, der kan anvendes til at indgå en aftale uden, at forbruger og sælger er fysisk til stede samtidig.

Generelle vilkår: Disse generelle handelsbetingelser for sælgeren.

Artikel 2 – Sælgerens identitet

Customer Service Email: info@elvorabergen.com
Chamber of Commerce: 95195734
VAT Number: Upon Request

Store Details: Elvora Bergen-Aalborg
Address: Vierlingh 6
Postal code: 5802CT Vierlingsbeek

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse vilkår gælder for alle tilbud fra sælgeren samt for alle fjernsalgsaftaler indgået mellem sælgeren og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles disse vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, oplyses det, hvor vilkårene kan tilgås, og at de kan fremsendes gratis på anmodning.

Ved elektronisk indgåelse af aftalen stilles vilkårene også til rådighed i elektronisk form, så forbrugeren kan gemme dem på et varigt medium.

I tilfælde af modstrid mellem disse vilkår og særlige vilkår for et produkt eller en tjenesteydelse, har forbrugeren altid ret til den mest fordelagtige bestemmelse.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår erklæres ugyldige, forbliver de øvrige bestemmelser uændret i kraft.

Artikel 4 – Tilbuddet

Tilbud med begrænset gyldighed eller særlige betingelser vil tydeligt fremgå.

Tilbuddet indeholder en klar og fyldestgørende beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Billederne er vejledende og giver en troværdig gengivelse af produkterne.

Hvert tilbud indeholder tilstrækkelige oplysninger om pris, eventuelle leveringsomkostninger samt betalings-, leverings- og udførelsesbetingelser.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og de tilhørende vilkår.

Ved elektronisk accept bekræfter sælgeren straks modtagelsen elektronisk. Indtil denne bekræftelse er modtaget, kan forbrugeren annullere aftalen.

Sælgeren træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikker elektronisk dataoverførsel og betaling.

Sælgeren forbeholder sig retten til – inden for lovens rammer – at vurdere forbrugerens betalingsevne og kan afvise en ordre eller stille særlige betingelser.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har ret til at fortryde købet inden for 30 dage uden angivelse af grund. Fristen løber fra dagen efter modtagelse af produktet.

I fortrydelsesperioden skal produktet håndteres forsigtigt og returneres i perfekt stand og i original emballage.

Forbrugeren skal skriftligt meddele sælgeren om brug af fortrydelsesretten inden for 30 dage og returnere produktet inden samme frist.

Returomkostninger afholdes af forbrugeren.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Ved brug af fortrydelsesretten afholder forbrugeren alle omkostninger til returnering, herunder eventuelle omkostninger til returnering til en udenlandsk leverandør.

Refusion sker senest 30 dage efter modtagelse af de returnerede produkter.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer
Specialtilpassede produkter
Hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt
Aviser, magasiner og periodiske publikationer
Uåbnede softwareprodukter, CD’er og DVD’er

Undtagelser skal tydeligt fremgå inden aftalens indgåelse.

Artikel 9 – Priser

Priserne ændres ikke i tilbudsperioden, medmindre der sker ændringer i moms eller eksterne forhold.

Prisudsving på finansmarkeder kan påvirke visse produkter. Dette vil fremgå tydeligt.

Der tages forbehold for tryk- og skrivefejl. Ved fejl er sælgeren ikke forpligtet til levering til fejlagtig pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Sælgeren garanterer, at produkter og tjenesteydelser er i overensstemmelse med aftalen, tilbuddet og gældende lovgivning.

Fejl eller mangler skal meddeles inden 30 dage efter levering.

Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug eller manglende overholdelse af instruktioner.

Artikel 11 – Levering

Sælgeren udviser omhu ved behandling og levering af ordrer.

Levering sker senest inden 30 dage, medmindre andet er angivet. Ved forsinkelser informeres forbrugeren hurtigst muligt.

Artikel 12 – Aftalens varighed og opsigelse

Aftaler om løbende levering kan opsiges af forbrugeren med højst én måneds varsel.

Tidsbegrænsede aftaler fornyes ikke automatisk, medmindre andet er aftalt.

Artikel 13 – Betaling

Betaling skal ske inden 7 hverdage, medmindre andet er aftalt.

Manglende rettidig betaling kan medføre gebyrer.

Artikel 14 – Klagebehandling

Klager skal indgives senest 7 dage efter modtagelse.

Sælgeren behandler klager inden 30 dage og søger en passende løsning.

Artikel 15 – Lovvalg og tvister

Disse vilkår og aftaler mellem sælgeren og forbrugeren er underlagt dansk ret, uanset forbrugerens bopæl.