Generelle vilkår
Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i erhverv eller forretning, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren.
Løbende Aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter eller tjenester med forpligtelser fordelt over tid.
Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
Iværksætter: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter eller tjenester til forbrugere via fjernkommunikation.
Fjernsalgsaftale: En aftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren ved brug af fjernkommunikationsteknikker.
CESOP: Det Centrale Elektroniske System for Betalingsoplysninger indført af EU til overvågning af betalingstjenesteudbydere.
Artikel 2 – Identitet på Iværksætteren
Virksomhedsnavn: Elvora Bergen
CVR-nummer: 95195734
Momsnummer: Efter anmodning
Kundeservice E-mail: info@elvorabergen.com
Virksomhedsadresse: Vierlingh 6, 5821CT Vierlingsbeek
Artikel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og enhver indgået fjernsalgsaftale. Inden aftalen indgås, stilles vilkårene til rådighed elektronisk eller på anden måde.
Artikel 4 – Tilbuddet
Tilbud er ikke bindende. Iværksætteren forbeholder sig retten til at ændre tilbud.
Tilbuddet angiver tydeligt de samlede omkostninger, herunder fragtomkostninger, toldafgifter og eventuelle ekstra gebyrer opkrævet af post- eller kurertjenesten.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de angivne betingelser. Iværksætteren bekræfter straks accepten via e-mail.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage efter modtagelse af produktet uden at angive nogen grund.
Returfragt betales af forbrugeren ved udøvelse af fortrydelsesretten.
Artikel 7 – Omkostninger ved Fortrydelse
Iværksætteren tilbagebetaler betalinger inden for 14 dage efter fortrydelsen, forudsat at produktet returneres i original stand.
Artikel 8 – Told, Importafgifter og Momsansvar
8.1
Alle varer, der udbydes og sælges via denne hjemmeside, sendes under leveringsbetingelsen Delivered Duty Unpaid (DDU), som defineret i Incoterms 2000. Dette betyder, at kunden alene og fuldt ud er ansvarlig for alle omkostninger og forpligtelser i forbindelse med importen af varerne til destinationslandet.
8.2
Disse forpligtelser omfatter, men er ikke begrænset til:
(a) betaling af importafgifter, merværdiafgift (moms) eller goods and services tax (GST) samt andre skatter eller afgifter ved indførsel;
(b) toldbehandlingsomkostninger, herunder eventuelle gebyrer for mægler, inspektion eller håndtering pålagt af toldmyndigheder, postvæsen eller kurertjenester; og
(c) overholdelse af lokale love, produktregler, restriktioner og nødvendige certificeringer i leveringslandet.
8.3
Sælgeren (benævnt “iværksætteren”) fungerer ikke som importør for nogen ordre. Ejendomsret og ansvar for varerne overgår til kunden ved afsendelse. Iværksætteren er ikke ansvarlig for forsinkelser, beslaglæggelser, afvisninger eller bøder som følge af kundens manglende overholdelse af gældende importlovgivning eller manglende betaling af påkrævede gebyrer.
8.4
Iværksætteren leverer den nødvendige handelsdokumentation til international forsendelse (herunder, hvor det kræves, proformafaktura eller handelsfaktura, produktbeskrivelse og angivet værdi). Iværksætteren garanterer dog ikke, at dokumentationen eller varerne opfylder specifikke regulatoriske eller tekniske importkrav i destinationslandet. Kunden er eneansvarlig for at kontrollere, om de bestilte varer må importeres, er begrænsede eller kræver særlige tilladelser eller licenser.
8.5
Kunden accepterer at holde iværksætteren skadesløs for eventuelle økonomiske konsekvenser, krav, sanktioner eller gebyrer pålagt af toldmyndigheder eller tredjeparter som følge af kundens manglende overholdelse af gældende importregler.
8.6
Det anbefales kraftigt, at kunder kontakter deres lokale toldmyndighed eller konsulterer relevante importretningslinjer inden bestilling for at undgå uforudsete gebyrer, forsinkelser eller afvisninger ved grænsen.
Artikel 9 – Overholdelse af CESOP
Fra 2024 registrerer betalingstjenesteudbydere transaktionsdata i CESOP-systemet (Det Centrale Elektroniske System for Betalingsoplysninger) i henhold til EU-regler. Iværksætteren overholder disse regler, hvilket kan påvirke overvågning og rapportering af betalinger.
Artikel 10 – Overensstemmelse og Garanti
Iværksætteren sikrer, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen og gældende lovgivning.
Klager over mangler skal indgives skriftligt inden for 14 dage.
Produkter skal returneres i original emballage og stand.
Artikel 11 – Levering
Ordrer leveres inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
Ved forsinkelse informerer iværksætteren forbrugeren inden for 14 dage fra bestillingsdatoen.
Ordrer sendes på vilkår, hvor kunden er modtager og ansvarlig part for eventuelle importrelaterede processer.
Iværksætteren sikrer, at produkterne afsendes i overensstemmelse med internationale forsendelsesregler, men bærer intet ansvar for forsinkelser eller problemer under toldbehandling.
Kundens manglende overholdelse af importforpligtelser udgør ikke grundlag for annullering eller tilbagebetaling af ordren.
Artikel 12 – Klagebehandling
Klager skal indgives skriftligt inden for 7 dage efter, at problemet er opdaget.
Iværksætteren besvarer klager inden for 14 dage. Hvis en længere behandlingstid er nødvendig, oplyses en forventet tidsramme.
Artikel 13 – Tvister
Disse vilkår og betingelser er underlagt nederlandsk ret. Tvister søges fortrinsvis løst i mindelighed. Om nødvendigt indbringes tvister for den kompetente domstol i Nederlandene.