Vilkår for bruk

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene er følgende begreper definert som følger:

  • Angrerett: perioden der forbrukeren kan utøve sin angrerett.

  • Forbruker: en fysisk person som ikke handler i forbindelse med et yrke eller en virksomhet, og som inngår en fjernsalgskontrakt med selgeren.

  • Dag: kalenderdag.

  • Ubestemt varighet av avtale: en fjernsalgskontrakt om en serie produkter og/eller tjenester der leverings- og/eller kjøpsplikten er spredt over tid.

  • Varig datalagringsmedium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller selgeren å lagre informasjon som er personlig adressert til dem på en måte som gjør det mulig å konsultere informasjonen senere og reprodusere informasjonen uten endringer.

  • Angrerett: muligheten for forbrukeren til å heve fjernsalgskontrakten innen angrerettens periode.

  • Selger: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukerne.

  • Fjernsalgskontrakt: en kontrakt inngått som del av et organisert system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, der man bruker en eller flere fjernkommunikasjonsmidler frem til kontraktens inngåelse.

  • Fjernkommunikasjonsmiddel: ethvert middel som kan brukes til å inngå en kontrakt uten at forbrukeren og selgeren er samtidig til stede på samme sted.

  • Generelle vilkår: disse generelle vilkårene for selgeren.

Artikkel 2 – Selgerens identitet

  • Firmanavn: Elvora Bergen

  • Registreringsnummer: 95195734

  • Handelsnavn: Elvora Bergen

  • MVA-nummer: NO004360352B98

  • E-post for kundeservice: info@elvorabergen.com

  • Adresse: Vierlingsbeek, Vierlingh 6.

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for alle tilbud fra selgeren og alle fjernsalgskontrakter inngått mellom selgeren og forbrukeren.

Før fjernsalgskontrakten inngås, vil teksten til disse vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er praktisk mulig, vil det bli opplyst at disse vilkårene er tilgjengelige hos selgeren og vil bli sendt kostnadsfritt på forespørsel.

Hvis fjernsalgskontrakten inngås elektronisk, vil en kopi av vilkårene også bli gitt i elektronisk format slik at forbrukeren enkelt kan lagre dem på et varig datalagringsmedium.

Hvis det er motstrid mellom disse vilkårene og spesifikke vilkår for et produkt eller en tjeneste, kan forbrukeren alltid benytte seg av den mest fordelaktige bestemmelsen.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkårene er ugyldige eller annullert, forblir de andre bestemmelsene i kraft.

Artikkel 4 – Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighet eller er underlagt spesifikke betingelser, vil dette bli tydelig angitt.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Bildene som følger med er en troverdig fremstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene.

Hvert tilbud inneholder tilstrekkelig informasjon for at forbrukeren tydelig skal kunne forstå sine rettigheter og forpliktelser ved aksept av tilbudet, inkludert pris, eventuelle fraktkostnader, betalings-, leverings- og utførelsesbetingelser.

Artikkel 5 – Kontrakten

Kontrakten inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og de tilknyttede betingelsene.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter selgeren umiddelbart mottakelsen av aksepten elektronisk. Inntil denne bekreftelsen er mottatt, kan forbrukeren heve kontrakten.

Hvis fjernsalgskontrakten inngås elektronisk, vil selgeren implementere passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre trygg elektronisk dataoverføring og et sikkert nettside-miljø. Ved elektronisk betaling vil selgeren iverksette passende sikkerhetstiltak.

Selgeren kan, innenfor lovens rammer, innhente informasjon om forbrukerens evne til å oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt relevante faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgskontrakten. Hvis selgeren har gode grunner til å ikke inngå kontrakten, kan de avvise en bestilling eller legge til spesifikke betingelser.

Artikkel 6 – Angrerett

Forbrukeren kan annullere kjøpet innen 30 dager uten å måtte oppgi noen grunn. Denne perioden starter dagen etter mottak av produktet.

I angrerettens periode må forbrukeren håndtere produktet med omhu. Produktet må returneres i perfekt stand og i originalemballasjen.

Forbrukeren må informere selgeren skriftlig innen 30 dager om sin intensjon om å utøve angreretten og returnere produktet innen samme frist.

Returkostnadene er forbrukerens ansvar.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrefrist

Hvis forbrukeren utøver angreretten, er returfraktkostnadene for produktet helt forbrukerens ansvar, inkludert eventuelle kostnader for retur til en utenlandsk leverandør.

Hvis forbrukeren allerede har betalt, vil selgeren refundere beløpet innen 30 dager etter mottakelsen av de returnerte produktene.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Selgeren kan unnta angreretten for følgende produkter:

  • Produkter laget etter forbrukerens spesifikasjoner

  • Klart tilpassede produkter

  • Produkter som ikke kan returneres av hygieniske årsaker

  • Aviser, magasiner og periodiske publikasjoner

  • Uåpnede programvare, CD-er og DVD-er

Unntaket fra angreretten må tydelig fremgå før kontrakten inngås.

Artikkel 9 – Priser

Prisene på produkter og tjenester vil ikke økes i løpet av den angitte gyldighetsperioden for tilbudet, med mindre det skjer en endring i merverdiavgift eller ytre faktorer.

Finansmarkedets svingninger kan føre til prisendringer på enkelte produkter. I slike tilfeller vil det tydelig bli angitt at prisene kan variere.

Alle priser vises med forbehold om skrivefeil. Ved feil er ikke selgeren forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 – Overensstemmelse og garanti

Selgeren garanterer at produktene og tjenestene er i samsvar med kontrakten, spesifikasjonene i tilbudet, samt gjeldende lover og normer.

Eventuelle feil eller mangelfulle produkter må rapporteres av forbrukeren innen 30 dager etter levering.

Garantien dekker ikke skader forårsaket av feil bruk eller unnlatt overholdelse av bruksanvisninger.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Selgeren vil ta stor forsiktighet ved utførelsen av bestillinger og levering av produkter.

Leveringstiden vil ikke overstige 30 dager, med mindre annet er angitt. Hvis en forsinkelse er forventet, vil forbrukeren bli informert raskt.

Artikkel 12 – Varighet av kontrakter og oppsigelse

Kontrakter om kontinuerlig levering av produkter eller tjenester kan sies opp av forbrukeren med maks én måneds varsel.

Tidsbestemte kontrakter kan ikke fornyes automatisk, med mindre spesifikke unntak gjelder.

Artikkel 13 – Betaling

Forbrukeren skal betale innen 7 virkedager, med mindre annet er avtalt.

Eventuell forsinkelse i betalingen kan medføre ekstra gebyrer som belastes forbrukeren.

Artikkel 14 – Behandling av klager

Alle klager må sendes innen 7 dager etter levering av produktet.

Selgeren forplikter seg til å behandle klager innen 30 dager og tilby en tilfredsstillende løsning.

Artikkel 15 – Tvister

Kontraktene mellom selgeren og forbrukeren som gjelder disse generelle vilkårene er utelukkende underlagt norsk lov, selv om forbrukeren bor i utlandet.

Gratis frakt

Alltid gratis frakt, inkludert Track & Trace.

Kundeservice

Tilgjengelig 7 dager i uken – svar innen noen timer.

100% returgaranti

Enkel retur innen 30 dager.

Garantert sikker betaling

Betal raskt og sikkert med kredittkort eller Klarna.